Trocas e Devoluções

7 dias para desistir

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Como solicitar

Envie o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo para contato@lunnebrasil.shop. O produto deve estar com a embalagem e os acessórios.

Defeito

Produto com defeito? Mande fotos ou vídeo e a descrição do problema que a gente resolve com troca ou reembolso.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos da instituição financeira.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, é possível solicitar a devolução e o estorno dos valores pagos. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail contato@lunnebrasil.shop.

Troca por defeito

Em caso de produto com defeito, envie a descrição e fotos para nossa equipe. A solicitação será analisada conforme a garantia legal e as condições aplicáveis ao produto.